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私は日本に来て初めてアルバイトを始めました。バイトを始める時、店長さんが接客用語というマニュアルを渡して、私に読ませます。書いている通り読みましたが、どうして私に読ませるのかよくわかりませんでした。そこで、このように言ったらお客さんに尊敬感を表せるよと教えてくれました。サービスや商品をあげるとき、相手の感覚が一番重要だと店長さんが教えてくれました。確かに、人に合わせて言葉を使うべきです。同じような言い方しかできなかったら、人に乱暴や距離感の印象が残るかもしれません。日本でも入社するときに、敬語の使い方、接客の表現などの言葉づかいの勉強が必要だと聞いた。このことを身をもって体感した。
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